拼多多商家版怎么查看已完结工单

时间：2025-09-26 12:47 责任编辑：news

在拼多多商家版的日常运营中，查看已完结工单对于商家了解订单处理情况、总结经验以及处理后续可能出现的问题都具有重要意义。以下将详细介绍如何查看已完结工单。

一、入口位置

进入拼多多商家版 app 后，点击底部菜单栏中的“订单”选项。在订单页面中，找到“工单管理”板块，点击进入该页面后，你会看到不同状态的工单分类。要查看已完结工单，只需切换到“已完结”标签页即可。

二、工单列表展示

在“已完结”工单列表中，你可以看到每一条已处理完毕工单的详细信息。工单信息通常包括工单编号、订单编号、买家信息、问题描述、处理时间以及处理结果等。通过这些信息，商家能够清晰地了解每一个工单的具体情况，比如买家遇到了什么问题，商家是如何解决的，以及处理该工单花费了多长时间等。

三、筛选功能

为了更精准地查找特定的已完结工单，拼多多商家版提供了筛选功能。你可以根据工单编号、订单编号、买家昵称、问题类型、处理时间等条件进行筛选。例如，如果你想查看某个时间段内处理的已完结工单，就可以通过设置处理时间的筛选条件来快速定位。

四、工单详情查看

点击某一条已完结工单的，即可进入工单详情页面。在这里，你可以看到更全面的工单内容，包括买家与商家之间的聊天记录（如果有）、商家处理工单时的操作记录等。这有助于商家进一步回顾整个处理过程，检查处理方式是否得当，是否有可以优化的地方。

五、导出功能

如果商家需要对已完结工单的数据进行分析或存档，拼多多商家版还支持导出功能。在工单列表页面，点击右上角的“导出”按钮，选择你需要导出的工单范围和格式（如 excel），即可将已完结工单的数据导出到本地，方便后续进行更深入的处理和分析。

通过以上方式，拼多多商家能够轻松查看已完结工单，更好地管理店铺订单售后等相关事务，提升店铺运营效率和服务质量。