千牛如何设置快捷短语

时间：2025-08-18 09:07 责任编辑：news

在电商运营中，时间就是效率，而千牛设置快捷短语能大大提升我们与顾客沟通的速度和质量。下面就来详细说说如何设置快捷短语。

进入设置界面

首先，打开千牛工作台。在工作台界面中，找到并点击右上角的“主菜单”按钮，在弹出的菜单中选择“系统设置”。进入系统设置页面后，在左侧的导航栏中找到“聊天设置”，然后点击“快捷短语”选项，即可进入快捷短语的设置界面。

创建快捷短语

进入快捷短语设置界面后，点击“新增分组”可以创建不同的分组，比如“常见问题”“欢迎语”“商品介绍”等，方便对快捷短语进行分类管理。接着点击“新增短语”，在“短语内容”框中输入你想要设置的快捷短语，例如“您好，欢迎光临小店！”“这款商品目前有[颜色]和[尺码]可选。”等。在“快捷编码”框中输入一个方便记忆的代码，比如“hyy”代表欢迎语。设置完成后，点击“确定”即可保存。

使用快捷短语

当有顾客咨询时，在聊天输入框中输入你设置的快捷编码，比如输入“hyy”，然后按下回车键，刚才设置的欢迎语就会自动发送出去。这样不仅快速回复了顾客，还能保持回复的一致性和专业性。对于一些经常被问到的问题，都可以设置相应的快捷短语，大大节省打字时间。

编辑与删除快捷短语

如果发现某个快捷短语需要修改，在快捷短语列表中找到它，点击“修改”按钮，即可对短语内容和快捷编码进行编辑。要是某个快捷短语不再需要了，点击“删除”按钮就能将其删除。

通过合理设置千牛快捷短语，能让我们在与顾客沟通时更加高效、便捷，提升顾客的购物体验，从而促进店铺更好地运营。赶紧动手设置起来吧！

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