淘宝高退款人群屏蔽功能如何设置

时间：2025-07-24 10:32 责任编辑：news

在淘宝购物，有时候会遇到一些退款率较高的买家，这让不少卖家头疼不已。不过现在好了，淘宝推出了高退款人群屏蔽功能，帮助卖家减少不必要的交易风险。下面就来看看这个实用功能该如何设置吧！

开启屏蔽入口

首先，卖家要进入到淘宝卖家后台。登录后，在页面上方的菜单栏中仔细寻找“客户运营平台”选项。点击进入“客户运营平台”后，你会发现一系列与客户管理相关的功能板块。在这些板块中，找到“营销工具”这一项，然后就能看到“高退款人群屏蔽”的功能入口啦。

设置屏蔽条件

点击进入“高退款人群屏蔽”页面后，卖家可以根据自己的实际情况来设置屏蔽条件。这里提供了多种筛选维度，比如近 30 天退款次数、近 90 天退款次数、退款金额等等。卖家可以根据店铺的经营特点和对退款风险的承受能力，灵活选择合适的筛选条件。

比如，你觉得近 30 天内退款超过 3 次的买家风险较高，那么就可以将“近 30 天退款次数大于等于 3 次”设置为屏蔽条件。设置好条件后，系统会自动筛选出符合条件的高退款人群。

应用屏蔽设置

设置好屏蔽条件并筛选出高退款人群后，接下来就是应用屏蔽设置了。在筛选结果页面，卖家可以对这些人群进行屏蔽操作。屏蔽方式有两种，一种是直接加入黑名单，被加入黑名单的买家将无法在你的店铺购买商品；另一种是设置限购，比如限制这些买家在一定时间内只能购买一件商品等。

卖家可以根据自身需求选择合适的屏蔽方式。如果选择加入黑名单，要谨慎操作哦，因为一旦加入，买家就真的无法在你的店铺下单啦。设置好屏蔽方式后，点击“确定”保存设置，高退款人群屏蔽功能就正式生效啦！

有了淘宝的高退款人群屏蔽功能，卖家可以更精准地管理店铺交易，减少不必要的退款纠纷，让店铺运营更加顺畅。赶快按照上述步骤设置起来吧，为你的店铺保驾护航！