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1)提供故障单、巡检单的接单、抢单功能，以及在线处理故障单和巡检单;
2)提供故障申报、故障管理、故障工单派发、确认、评价等工单系列流程管理;
3)可即时接收各类工单处理消息和问题;
4)支持用户个人故障申报的统一查看管理。
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